DEVOLUCIONES
Devolución de Productos Defectuosos o Erróneos
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos del transporte de devolución, de los Productos defectuosos o de los Productos erróneos por parte de PAITERTRACK , si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente.
En estos supuestos, la devolución a PAITERTRACK de los Productos podrá realizarse contactando con PAITERTRACK en la sección Mi Cuenta – Formulario de Incidencias. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, PAITERTRACK se hará cargo de los costes del transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice dentro del Territorio Español y los productos estén en las mismas condiciones que en el momento de la entrega al cliente. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje, la caja original, falten piezas, esté en mal estado, presente rayones, marcas, roturas o cualquier otro tipo de desperfecto ajeno a PAITERTRACK la devolución o el cambio serán rechazados.
Dispondrá de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar que el envío es correcto, no sufre daños y que se incluyen todos los artículos. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o faltas.
Derecho de desistimiento
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, PAITERTRACK no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
La devolución se realizará previa autorización por parte de PAITERTRACK por los medios que decida el cliente, por sus propios medios o con nuestras empresas de transporte. Empresa TIPSA coste 8e
Una vez recibida la solicitud de devolución, PAITERTRACK informará al Cliente los pasos a seguir para realizar la devolución y programar entre las partes la recogida de los productos.
Para utilizar este sistema el producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado, la caja, embalaje y precinto original.
El cliente deberá enviar el Producto completo incluyendo tornillería, accesorios u otros componentes que venían en la caja del Producto, debe enviarse con una protección adecuada, tanto en tamaño como en resistencia y debidamente cerrado y precintado.
En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje, la caja original, falten piezas, esté en mal estado, presente rayones, roturas o cualquier otro tipo de desperfecto ajeno a PAITERTRACK , la devolución será rechazada.
- Los productos precintados sufrirán una depreciación del 25% en el precio y por tanto en el importe del abono una vez el cliente desprecinte dicho producto.
Quedan excluidos de devolución por desistimiento:
- Los productos fabricados/pedidos/reservados/encargos a medida o cualquier producto que se indique «bajo pedido o se puede reservar».
- Estará excluido de devolución o cancelación de cualquier pedido encargado, reservado o hecho a medida expresamente para el cliente pasadas 48h desde su pago y puesta en tramitación.
- Productos de Segunda Mano.
Reembolso del precio por desistimiento
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, dañados, o extraviados antes de llegar a las dependencias del PAITERTRACK o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.
PAITERTRACK comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta anteriormente descritas.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolso del precio parciales.
- Los productos precintados sufrirán una depreciación del 25% en el precio y por tanto en el importe del abono una vez el cliente desprecinte dicho producto.
PAITERTRACK gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo aproximado de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su intención de desistimiento.
La anotación y efectividad de la devolución en la cuenta o tarjeta bancaria del Cliente dependerá de la tarjeta, del banco y de la entidad emisora
